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よくある質問
- 届けられない地域はありますか？
- 常温便 … 日本国内であれば全国にお届けいたします。 北海道・東北地方・四国地方の一部・中国地方の一部・九州地方・沖縄・一部の離島への配達には日数を要する場合がございます。 冷凍便 … 一部の離島にお届けができません。 ※お届けできない地域からのご注文はキャンセルさせていただくことがございます。
- お福アイスマックとお福餅を同梱できますか？
- 冷凍商品と常温商品のため同梱はできません。別配送になります。
- 配達の際、不在だった場合はどのようになりますか？
- 当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますのでご了承ください。 配送後商品発送完了メールをお送りいたしますので、お届け日をご確認ください。 配達日に不在の場合はメールに記載のお荷物追跡番号からお客様にて配送会社に直接再配達のご連絡をお願いいたします。
- 領収証を発行してもらうことはできますか？
- 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。 詳しくはBASEのヘルプページをご確認ください。
- ネットショッピング以外の購入方法はありますか？
- [email protected]にて承ります。 ・商品名と個数 ・注文者のお名前・ご住所・お電話番号 ・お届け先のお名前・ご住所・お電話番号 をメール内にご明記ください。 メールからの注文の方は三十三銀行への振込をお願いしております。振込手数料はお客様負担になります。
- 返品はできますか？
- 菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品発送後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。 商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に不備・破損などの不良があった場合はお取替えいたします。 商品到着後、2日以内にメールでご連絡願います。 当社負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当社負担（元払い）にて良品とお取替えいたします。 なお、商品到着後6日間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。 メール：[email protected]